L’achat en ligne se banalise puisque 52% des Français déclarent effectuer au moins un achat par mois sur Internet, pourtant 57% des commerçants indépendants n’ont pas de site web et parmi eux et 8 sur 10 n’envisagent pas du tout d’en créer un.C’est dans ce paysage en pleine mutation des relations entre commerçants et consommateurs que Novedia, en partenariat avec Mappy et BVA, publie un livre blanc consacré au Web-to-Store.

Sans mettre en concurrence e-commerce et commerce physique, l’enjeu vital qui se dessine pour le commerçant est bien celui d’une visibilité online forte qui maintienne l’attractivité du magasin auprès d’un consommateur de plus en plus connecté. Les commerces physiques se doivent désormais d’intégrer dans leur stratégie des initiatives qui donnent au magasin une valeur ajoutée face à la dématérialisation d’un achat sur Internet : un niveau de service plus élevé, une expérience client impactante ou l’adoption de services digitaux in-store, sont les clés pour se démarquer et maintenir un trafic important et un acte d’achat en magasin.

Combinant statistiques, témoignages et analyses, ce livre blanc propose une vision à 360° de la situation et identifie des pistes concrètes pour favoriser le renouveau du commerce local dans un monde qui se digitalise.

 

 

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